رفتن به محتوای اصلی

کتاب رایگان · نامهٔ رسمی

نامهٔ رسمی: هدف، رابطه و پوشش سؤال

در نامهٔ رسمی، احترام از روشن‌بودن می‌آید: بدان به چه کسی می‌نویسی، چرا می‌نویسی و چه سه نکته‌ای را باید پوشش بدهی.

دانلود نسخهٔ PDFدرسِ این موضوع

اگر دانلود شروع نشد، دوباره تلاش کن یا همین برگهٔ تمرینِ HTML را باز کن.

صفحهٔ اول برگه تمرین: مخاطب، هدف و سه نکته
پیش‌نمایش واقعی PDF · ۵ صفحه

اصل روش

احترام، از روشن‌بودن می‌آید

رابطه را از سؤال بردار، هدف را زود بگو و هر سه خواسته را پوشش بده. این سه تصمیم، پیش از انتخاب جمله‌های زیبا گرفته می‌شوند.

رِجیستر

همان منظور، بیان روشن‌تر

برای یک درخواست رسمی، تعارفِ طولانی می‌تواند هدف را عقب بیندازد. I am writing to request… نشان می‌دهد درخواست چیست؛ ادب را هم حفظ می‌کند.

باز کردن

مخاطب، سلام و خطِ اول

  • نام را نمی‌دانی: Dear Sir or Madam, → Yours faithfully,
  • نام خانوادگی را می‌دانی: Dear Ms Patel, → Yours sincerely,
  • پس از سلام، هدف نامه را روشن کن.

بدنه

خواسته‌ها را پیدا‌پذیر بنویس

پاراگراف‌ها را بر اساس ارتباط ایده‌ها جدا کن؛ پوشش هر سه نکته مهم است، نه تعداد ثابت پاراگراف‌ها. پیش از تحویل، ببین هر خواستهٔ سؤال در کجای نامه پاسخ گرفته است.

بستن

همان رابطه را تا امضا نگه دار

لحن، هدف و جفتِ سلام/پایان را بازخوانی کن. اگر نوشته‌ای Dear Sir or Madam,، پایانِ متن را با همان رابطه هماهنگ کن.

برای دیدنِ رابطه‌ای گرم‌تر با گیرنده‌ای آشنا، درسِ نامهٔ نیمه‌رسمی را بخوان.

تمرینِ انتقال

اول نامهٔ خودت را بنویس

سناریوی زیر یک مثال آموزشیِ ساختگی است. پیش از دیدنِ نمونه، یک نامه بنویس. پس از ثبتِ نخستین نسخه، فقط برای بازبینی از نمونه استفاده کن.

You live on Cedar Lane. The glass-recycling collection has not taken place for three weeks. Write a letter to the council’s customer-service department. In your letter:

  • explain what has not been collected and for how long
  • describe the effect on residents
  • say what action you would like the council to take

در آزمون، حداقل ۱۵۰ کلمه لازم است. شمارش این صفحه تقریبی است و کیفیت نامه یا نمره را ارزیابی نمی‌کند.

برگهٔ تمرینِ کاغذی

سناریو را روی کاغذ بنویس و پاسخ اول را نگه دار. سپس پاسخ را با جزئیاتِ هدف، سه نکته و لحن مقایسه کن و یک نسخهٔ تازه بنویس.

نمونهٔ کامل را بعد از تلاش اول باز کن

Dear Sir or Madam,

I am writing to complain that the glass-recycling collection from my home on Cedar Lane has not taken place for three weeks. I have followed the collection timetable and placed the correct container outside on each scheduled day.

As a result, the container is now full, and several bags of glass jars and bottles are being stored inside my property. This is inconvenient because I have limited space, and I am concerned that the material may be broken or mixed with ordinary rubbish if it remains uncollected. The missed collection also makes it difficult for my household to separate glass responsibly from general waste. My neighbours have experienced the same problem because the shared collection point has not been emptied.

I would be grateful if you could arrange a collection as soon as possible and confirm whether the timetable for Cedar Lane has changed. Please also advise me how to report a missed collection in future. A clear response would help residents avoid leaving extra bags near the shared collection point. I look forward to your reply.

Yours faithfully,
Reza Karimi

حالا نسخهٔ بازبینی‌شده‌ات را روی برگه‌ای جدا بنویس و یک تغییر مشخص را کنار آن یادداشت کن.

خودآزمایی

پنج تصمیمِ کوتاه

۱. به سازمانی می‌نویسی و نام گیرنده را نمی‌دانی. کدام پایان با Dear Sir or Madam, هماهنگ است؟
  1. Yours sincerely,
  2. Best regards,
  3. Yours faithfully,

پاسخ: Yours faithfully,. نام گیرنده معلوم نیست، پس سلام و پایان با هم انتخاب می‌شوند.

۲. در سؤال نام Ms Patel آمده است. کدام جفت درست است؟
  1. Dear Ms Patel, → Yours sincerely,
  2. Dear Ms Patel, → Yours faithfully,
  3. Dear Sir or Madam, → Yours sincerely,

پاسخ: گزینهٔ اول؛ نام خانوادگیِ گیرنده در اختیار توست.

۳. برای درخواست صورت‌حساب مارس، کدام آغاز هدف را روشن‌تر می‌کند؟
  1. I hope you are doing well and would like to mention a matter.
  2. I am writing to request a copy of my March account statement.
  3. Hello, I have something important to discuss.

پاسخ: گزینهٔ دوم؛ درخواست و بازهٔ آن روشن است.

۴. سؤال سه نکته می‌خواهد. پیش از نوشتن چه می‌کنی؟
  1. فقط یکی را کامل می‌نویسم.
  2. پاراگراف‌ها را بر اساس ارتباط ایده‌ها جدا می‌کنم و هر سه نکته را پوشش می‌دهم.
  3. همهٔ نکته‌ها را در یک جمله می‌آورم.

پاسخ: گزینهٔ دوم؛ تعدادِ پاراگراف‌ها از پیش ثابت نیست.

۵. برای شکایت از سفارش دیررس، کدام جمله رسمی‌تر است؟
  1. By the way, my order is late, so can you sort it out quickly?
  2. I’m kind of unhappy because the order has not arrived yet, thanks!
  3. I am writing to complain about my delayed order and would be grateful if you could confirm its expected delivery date.

پاسخ: گزینهٔ سوم؛ موضوع و درخواست روشن و متناسب‌اند.